Le groupe UCC a considérablement remanié son environnement TIC. Le temps nécessaire aux procédures d’accueil a été réduit d’environ un tiers.
L’élément clé est le lien avec le service de signature électronique, qui a permis de réduire le nombre de demandes sur papier de 1 549 000 à environ 90 %.

Le groupe UCC, qui exploite toutes les activités liées au café dans le monde, a réalisé des progrès significatifs dans la rénovation de son environnement TIC difficile à utiliser et dans l’amélioration de l’expérience des employés.
Par exemple, le site portail du groupe a été amélioré avec un design élégant, qui est maintenant utilisé deux fois plus que le nombre de recherches de connaissances par les employés.

De nombreux flux de demandes internes qui étaient auparavant sur papier ont également été améliorés, et dans un cas où le système a été relié à un service de signature électronique, le nombre de demandes sur papier a été réduit d’environ 90 %, passant de 1 549 000 à 1 549 000.
En outre, ces efforts se sont répercutés sur le processus d’intégration.

Le grand nombre de documents utilisés pour communiquer avec les employés avant qu’ils ne rejoignent l’entreprise a été consolidé en une seule notification initiale par code QR, et les procédures ultérieures peuvent désormais être complétées par un flux de travail numérique.
Du côté des destinataires, le temps nécessaire à la procédure a été réduit d’environ un tiers et la charge de travail a été réduite d’environ 50 %.

Comment le groupe UCC s’y est-il pris pour apporter ces changements concrets ?
En coulisses, il existe une plateforme qui facilite l’intégration de différents systèmes.