Dans les points de contact avec la clientèle, qui se diversifient rapidement, les clients transmettent une grande quantité d’informations non seulement en face à face, mais aussi par le biais du “langage corporel numérique”, comme le temps passé sur les sites web, l’ouverture des courriels, le comportement de clic et les réponses aux discussions en ligne.
Dans un éventail de points de contact avec la clientèle qui se diversifie rapidement, les clients transmettent une vaste gamme d’intentions non seulement en face à face, mais aussi par le biais du “langage corporel numérique”, comme le temps passé sur les sites web, l’ouverture des courriels, le comportement de clic et les réponses aux chats.

Lire correctement les signes envoyés par les clients et prendre les mesures les plus appropriées au bon moment est un défi commercial important qui mène directement à la croissance de l’entreprise.
Cet événement est l’occasion de découvrir des conseils stratégiques sur la manière de faire passer les relations avec les clients au niveau supérieur, ainsi que les technologies de pointe qui façonneront la prochaine ère du marketing.

CX de nouvelle génération grâce au langage corporel numérique et à l’IA
Stratégies d’engagement des clients de la prochaine génération grâce à DX x CX
Comment créer un rêve : l’engagement des clients grâce à la gamification.
Créer avec les fans. Nouvelles formes de parcs de loisirs et d’engagement des supporters
Élaboration d’une stratégie OMO – des services TCI qui relient l’online et l’offline.
La prochaine génération de CRM est une nouvelle ère d’engagement des clients.
Stratégies basées sur les données et projets de CRM de nouvelle génération

La technologie pour soutenir la personnalisation et la sophistication CX en utilisant l’IA et les données en temps réel,
La présentation jettera également un coup d’œil dans les coulisses des “success stories qui mènent à des résultats” mises en œuvre par les plus grandes marques.

N’hésitez pas à nous contacter pour une consultation.