97 % des dirigeants reconnaissent l’importance de la gestion des connaissances. Réfléchissez au rôle de l’IA pour maximiser sa valeur.

Le partage et l’utilisation des connaissances et du savoir-faire sont essentiels pour toutes les organisations, 97 % des chefs d’entreprise reconnaissant l’importance d’un mécanisme (gestion des connaissances) à cette fin.
Cependant, la majorité des organisations n’ont pas progressé dans la création de tels mécanismes et 73 % ne les ont pas mis en pratique, la dispersion et le cloisonnement de l’information étant considérés comme le plus grand défi.
La dispersion et le cloisonnement de l’information sont considérés comme le plus grand défi, ce qui entraîne une mauvaise communication interne et des inefficacités opérationnelles qui, à leur tour, entraînent des risques pour l’entreprise.

L’IA (IA générative) attire l’attention comme solution à cette situation.
86 % des personnes interrogées s’attendent à ce que l’IA résolve des problèmes tels que la dispersion des connaissances, les silos et les cultures organisationnelles immatures, conduisant à des opérations plus efficaces, à une amélioration de l’expérience client (CX) et de l’expérience des employés (EX), ainsi qu’à une stimulation de l’innovation.

D’autre part, l’IA et les technologies connexes sont encore considérées comme étant en cours d’évolution, avec seulement 3 % des organisations qui adoptent actuellement l’IA pour la gestion des connaissances.
Seules 24 % l’envisagent et 17 % en sont aux premiers stades du pilotage ou de la mise en œuvre.
Toutefois, certaines organisations qui utilisent déjà l’IA ont obtenu des résultats significatifs allant au-delà de la résolution traditionnelle de problèmes.

Ce rapport réaffirme la valeur que l’IA apporte à la gestion des connaissances, et rend compte de l’utilisation réelle et des résultats basés sur les derniers résultats de l’enquête.
Le rapport fait également entendre la voix des organisations qui n’ont pas été en mesure d’introduire l’IA, tout en expliquant les défis et les perspectives d’avenir de l’IA, ce qui donne un aperçu de la “place actuelle” de l’IA dans la gestion des connaissances.
Nous espérons que vous trouverez le contenu intéressant et que vous demanderez une copie du rapport.