97% 的领导者认识到知识管理的重要性。考虑人工智能在最大化其价值方面的作用。

知识和专有技术的共享与利用对所有组织都至关重要，97% 的企业领导者认识到为此建立机制（知识管理）的重要性。
然而，大多数组织在建立这种机制方面没有取得进展，73%的组织没有将其付诸实践，信息的分散和孤立被视为最大的挑战。
这导致内部沟通不畅和运营效率低下，进而引发业务风险。

人工智能（生成式人工智能）作为解决这种情况的一种方法，正在引起人们的关注。
86% 的受访者希望人工智能能够解决知识分散、孤岛和组织文化不成熟等问题，从而提高运营效率，改善 CX（客户体验）和 EX（员工体验），并推动创新。

另一方面，人工智能和相关技术仍被认为处于发展过程中，目前只有 3% 的组织采用人工智能进行知识管理。
只有 24% 的组织正在考虑采用，17% 的组织处于试点或实施的早期阶段。
不过，一些已经在使用人工智能的组织已经取得了超越传统问题解决方式的显著成果。

本报告重申了人工智能为知识管理带来的价值，并根据最新调查结果报告了实际使用情况和成果。
报告还介绍了未能引入人工智能的组织的声音，同时也解释了人工智能面临的挑战和未来前景，让人们深入了解人工智能在知识管理中的 “当前位置”。
希望您能对报告内容感兴趣，并索取一份报告。