En unos puntos de contacto con el cliente que se diversifican rápidamente, los clientes están transmitiendo una gran cantidad de información no sólo cara a cara, sino también a través del “lenguaje corporal digital”, como el tiempo que pasan en los sitios web, la apertura de correos electrónicos, el comportamiento de clic y la respuesta a los chats.
En una gama de puntos de contacto con el cliente que se diversifica rápidamente, los clientes están transmitiendo una enorme cantidad de intenciones no sólo cara a cara, sino también a través del “lenguaje corporal digital”, como el tiempo pasado en sitios web, la apertura de correos electrónicos, el comportamiento de clic y las respuestas a chats.

Leer correctamente las señales que envían los clientes y tomar las medidas más adecuadas en el momento oportuno es un importante reto empresarial que redunda directamente en el crecimiento del negocio.
El evento ofrece la oportunidad de experimentar pistas estratégicas para llevar las relaciones con los clientes al siguiente nivel y las tecnologías de vanguardia que darán forma a la próxima era del marketing.

CX de próxima generación habilitada por el lenguaje corporal digital x IA
Estrategias de compromiso con el cliente de próxima generación habilitadas por DX x CX
Cómo crear un sueño: compromiso del cliente a través de la gamificación.
Creando con los fans. Nuevas formas de participación de los aficionados
Elaboración de una estrategia OMO: servicios TCI que conectan online y offline.
La próxima generación de CRM es una nueva era de compromiso con el cliente.
Estrategias basadas en datos y proyectos CRM de nueva generación

Tecnología para apoyar la personalización y la sofisticación de CX utilizando IA y datos en tiempo real,
La presentación también echará un vistazo entre bastidores a las “historias de éxito que conducen a resultados” puestas en práctica por las principales marcas.

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