Il 97% dei leader riconosce l’importanza della gestione della conoscenza. Consideri il ruolo dell’AI per massimizzare il suo valore.

La condivisione e l’utilizzo della conoscenza e del know-how sono essenziali per tutte le organizzazioni, con il 97% dei leader aziendali che riconosce l’importanza di un meccanismo (gestione della conoscenza) a tale scopo.
Tuttavia, la maggior parte delle organizzazioni non ha fatto progressi nella creazione di tali meccanismi e il 73% non li ha messi in pratica, e la dispersione e il silos delle informazioni sono considerati la sfida principale.
Questo porta a una cattiva comunicazione interna e a inefficienze operative, che a loro volta generano rischi aziendali.

L’AI (AI generativa) sta attirando l’attenzione come soluzione a questa situazione.
L’86% degli intervistati si aspetta che l’AI risolva problemi come la dispersione delle conoscenze, i silos e le culture organizzative immature, portando a operazioni più efficienti, a un miglioramento della CX (customer experience) e dell’EX (employee experience), oltre a guidare l’innovazione.

D’altra parte, l’AI e le tecnologie correlate sono ancora considerate in fase di evoluzione, con solo il 3% delle organizzazioni che attualmente adottano l’AI per la gestione della conoscenza.
Solo il 24% la sta prendendo in considerazione e il 17% è nelle prime fasi di sperimentazione o implementazione.
Tuttavia, alcune organizzazioni che stanno già utilizzando l’IA hanno ottenuto risultati significativi al di là della tradizionale risoluzione dei problemi.

Questo rapporto ribadisce il valore che l’AI apporta alla gestione della conoscenza e riporta l’utilizzo effettivo e i risultati basati sui risultati dell’ultimo sondaggio.
Il rapporto introduce anche le voci delle organizzazioni che non sono riuscite a introdurre l’IA, spiegando al contempo le sfide e le prospettive future dell’IA, fornendo una visione del ‘posto attuale’ dell’IA nella gestione della conoscenza.
Ci auguriamo che trovi il contenuto interessante e che richieda una copia del rapporto.