医療法人病院・診療所のオペレーション改善(リストラクチャリング)

医療法人病院オペレーション改善の施策

ある書籍によると、売上が６％向上すると利益が２倍になるそうです。病院・診療所に拘わらず、事業を行うということはこういった一見困難で不可能のように思えることでも、注力する場所と労力の配分によって非常に大きな成果をもたらすことがあります。こういう直線的な比例関係の努力ではないものを「非線形の関係」といいます。
病院・診療所の経営において最も大きな割合を占めるコストは、いうまでもなく人件費です。これは医業が労働集約産業であることに起因します。したがって、院長以下全てのスタッフが経営者意識とサービス業意識の両方を備えて、「給与のために与えられた作業をこなす働き方」ではなく「診察料を払って下さる患者様の健康に貢献する価値を生み出すからこそ自分の生活がある」と考えて働いたら、自ずと業績は向上していくと言えないでしょうか。
この業績向上が実現したとき、後から評価して「効率が上がった」と評するのは簡単です。しかし業績が思わしくない、または想定しているほどのパフォーマンスが出ていない場合に、どのポイントにどのような打ち手を打てば効果があるのかは見えにくいものです。
当事務所ではスタッフの働き方の改善だけでなく、患者様が来院される前から毎日の診療時間が終了するまでのオペレーション全体を俯瞰し、効果的なパフォーマンス向上策をご提案します。