El 97% de los líderes reconoce la importancia de la gestión del conocimiento. Considere el papel de la IA para maximizar su valor.

Compartir y utilizar los conocimientos y el saber hacer es esencial para todas las organizaciones, y el 97% de los líderes empresariales reconocen la importancia de un mecanismo (la gestión del conocimiento) para este fin.
Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no han avanzado en la creación de dichos mecanismos y el 73% no los ha puesto en práctica, considerándose la dispersión y el silo de la información como el mayor reto.
Esto conduce a la falta de comunicación interna y a la ineficacia operativa, lo que a su vez genera riesgos empresariales.

La IA (IA generativa) está atrayendo la atención como solución a esta situación.
El 86% de los encuestados espera que la IA resuelva problemas como la dispersión del conocimiento, los silos y las culturas organizativas inmaduras, lo que conducirá a operaciones más eficientes, a una mejora de la CX (experiencia del cliente) y EX (experiencia del empleado), así como a impulsar la innovación.

Por otro lado, se considera que la IA y las tecnologías relacionadas aún están en proceso de evolución, ya que sólo el 3% de las organizaciones adoptan actualmente la IA para la gestión del conocimiento.
Sólo el 24% se lo está planteando y el 17% se encuentra en las primeras fases de pilotaje o implantación.
Sin embargo, algunas organizaciones que ya están utilizando la IA han logrado resultados significativos más allá de la resolución tradicional de problemas.

Este informe reitera el valor que la IA aporta a la gestión del conocimiento e informa sobre la utilización real y los resultados basados en los últimos resultados de la encuesta.
El informe también presenta las voces de las organizaciones que no han podido introducir la IA, al tiempo que explica los retos y las perspectivas de futuro de la IA, lo que permite hacerse una idea del “lugar actual” de la IA en la gestión del conocimiento.
Esperamos que el contenido le resulte interesante y solicite una copia del informe.