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行政書士になりたい方へ

行政書士の本質は問題解決コンサルタント

このページは、行政書士試験に向けて勉強をされている方、または行政書士試験に合格して開業を予定されている方がお読みのことと存じます。
いざ行政書士に登録して実務家として開業する際に、それまでの行政書士像のイメージと異なる実像が求められることにお気づきになるでしょう。それは、「依頼して下さるお客様は、問題解決を望んでいる」ということです。

相続手続を例に挙げましょう。
私たちは、中学校の３年生のとき社会科の授業で相続について学びます。従って、クライアントであるお客様は多少相続についての知識はあるが、細かいことは分からない、兄弟姉妹・親戚・知人のケースを事例として知っている、という状態で相談にやってきます。そういった相談者に対して、「私たちは行政書士ですから遺産分割協議書の作成ができます」と応えたら、行政書士試験では正解かもしれませんが実務では失格です。なぜならば、クライアントが望んでいるのは「法律上正確で、相続人全員が納得・安心できる相続手続をしてほしい」ということは明らかだからです。即ち、登録した実務家が提供しなければならないのは、法律上問題なく、かつクライアントにとってリーズナブルな解決を提供しなければならないということです。
リーズナブルな解決とはどういうことでしょうか？
「リーズナブル」の内容は人それぞれ、クライアントによって異なります。しかしながら、「人によって考えが違うから」といって思考停止してしまっては行政書士として成功できません。
どうしたらよいだろうか？どうしてもらいたいだろうか？一所懸命考える。考えても分からなければ馬鹿になって正直に訊いてみる。そういった姿勢と行動が「リーズナブルな解決の近道」であり、顧客からの信頼の第一歩となるのです。